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惠民直播间:让金融服务“抖”起来_科技频道_东方资讯

发布日期:2020-06-18 07:38   来源:未知   阅读:

“主播”上线,每周一期的“惠民金融直播间”正式开始

河北共产党员网讯(记者 武长君)6月14日下午,虽然是周末,但廊坊市安次区惠民村镇银行社区银行部办公室里比往常还要忙碌,晚上8点,第五期抖音直播就要开始了,此时,主播和场控人员正在做着直播前的准备工作。

从5月20日起,每个星期日晚8点,安次区惠民村镇银行的“惠民金融直播间”都会准时开启,从“5?20”首播到最新一期的“带您了解银行卡”,每周1小时的金融直播,将人们关心的金融知识讲解、金融政策解读、银行业务办理常识等惠民惠企政策以大众的语言、轻松的形式传递给客户,每期都吸引近万人观看。

直播前的设备调试

董事长刘丽君说,“客户在哪里我们就在哪里”一直是该行的服务准则。从去年9月开始,安次区惠民村镇银行就开始酝酿线上、线下一体化的服务渠道,但并没有形成具体方案。疫情发生后,“零接触服务”成为服务的趋势,借此机会,该行正式将发展“短视频+直播”的线上服务形式提上日程,并于5月20日上线开播。

在海量的直播内容中,金融直播少之又少,没有什么经验可循。刘丽君本着公益宣传与方便客户的目的,带着员工摸索出了一套名为“四菜一汤一甜点”的直播套餐。“四菜”包括两道“主菜”??宣传金融政策和本行的品牌特色,一道“招牌菜”??与异业联盟商户、客户的互动,一道“配菜”??本行特色产品宣传;一“汤”指主播组合形式和福利节目,一“甜点”则为与金融相关的创意表演。6个内容主次搭配,既有干货又有看点,凑成了一桌色香味俱全的金融服务“营养餐”。

认真做着播前对稿

史雨霏是该行社区银行部的负责人,也是主播之一。她说,由于每期内容在直播前都会有严格地审核,所以直播本身对她来说没有压力,感到有压力的,是如何把内容做好。现在,在日常工作之余,她和同事又多了两个习惯,一是关注和搜集最新的金融政策,二是浏览各平台的短视频内容。“以前看视频图个乐呵,现在是为了学习,自己手机里收藏的都是对工作有帮助的内容。”她说。

晚上9点半,刚下直播间,史雨霏和同事王一淳、徐文静就开始了这一期的复盘。当晚直播的累计观看人次为3万,创下了直播以来的新高,看着数据一直在上升,大家都很兴奋。

今年以来,除了上线短视频和直播外,该行还在微信公众号开通了数字化营销平台、在线商城、活动小程序等,实现“零接触”宣传与获客。针对“抖音公众号短视频+直播”内容,董事长刘丽君也做好了长期打算,她说,不久将上线“带你结识新时代的奋斗者”,即廊坊本土客户亲自讲述成功案例、分享创业经验,向社会传播金融惠民正能量。